FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Qué es Vivedescuentos?

Vivedescuentos es un portal a través del cual puedes realizar compras de productos o servicios a precios inigualables.

¿Cómo funciona Vivedescuentos?

¡Es muy simple!
1. Vitrinea en nuestro portal y descubre los productos y servicios que hay para ti.
2. Elige el que sea de tu interés.
3. Compra online desde la comodidad de tu casa.
4. Recibirás a tu correo un cupón posterior al proceso de compra, con las condiciones de retiro o despacho del producto o servicio que hayas seleccionado.
5. ¡Disfruta tu compra!

¿Debo registrarme para poder comprar un cupón?

Sí, debes registrarte para poder comprar un cupón.

He comprado un cupón, ahora, ¿cómo lo uso?

Una vez que completes el proceso de compra, dentro de una hora aproximadamente, recibirás el cupón en tu correo. También puedes descargarlo de la sección “Mis Descuentos” de tu cuenta cuando te registras en nuestro portal con tu RUT y tu contraseña. En dicho cupón vendrán las condiciones especiales del producto o servicio y el modo de entrega: despacho o retiro. Recuerda que debes presentar tu cupón cuando retires tu producto o tomes el servicio seleccionado.

¿Debo canjear mi cupón el mismo día de la compra?

No, cada cupón tiene una fecha límite de uso y mientras esta no se cumpla, puedes ir a los locales indicados a retirar tu producto o canjear tu servicio. Antes de ir, te recomendamos leer las condiciones del cupón,  ya que algunas de las ofertas, según el rubro, indican hacer una reserva previa con horas o días de anticipación para la utilización del cupón.

¿Puedo regalar mi cupón a otra persona?

Siempre que las Condiciones Especiales no te digan lo contrario, podrás regalar tu cupón a otra persona.

Si no uso el monto completo del cupón en una visita, ¿puedo utilizar el resto después?

No, no recibirás cambio o crédito por el monto no utilizado.

¿Puedo usar el cupón junto a otras ofertas o promociones?

No, salvo que el cupón indique explícitamente lo contrario.

El negocio que ofrecía un cupón ha cerrado, ¿qué puedo hacer?

Tranquilo, si el negocio que ofrecía el cupón ha cerrado dentro del plazo de vigencia Vivedescuentos te devolverá tu dinero. Para ello, debes enviar un correo a contacto@vivedescuentos.com con tus datos y la explicación del caso para que podamos realizar el proceso de devolución.

¿Qué pasa si mi cupón vence antes de que pueda canjearlo?

¡Esperamos que eso no te ocurra nunca! Si tu cupón vence antes de que puedas canjearlo perderás el servicio o producto, sin perjuicio que puedes contactarnos para efectos de la devolución de lo pagado por el mismo.

¿Puedo devolver un cupón?

Si compras un cupón y te arrepientes dentro del plazo de los 10 días posteriores a la compra y, el cupón no se encuentre vencido dentro de los plazos estipulados para su uso, puedes contactarnos a nuestro call center y solicitar la devolución del dinero, al teléfono (56) 22 956 2890.